墨西哥工厂管理实务之——挑选合适的厂长

找到最佳管理者的技巧与实务

墨西哥劳动力成本低廉，这对于从事精密加工制造业且追求成本最小化的外国投资者来说，有着难以抗拒的天然吸引力。墨西哥悠久的制造业历史，造就了完善的培训机构网络和高度发达的产业集群。与此同时，在某些生产制造领域，这些产业集群当地的产业工人也积累了非常丰富的行业经验。

对于准备在墨西哥开启制造业务的制造商而言，他们可能不必担心招不到合格的技术工人，更主要的问题是如何找到一名能胜任的、合格的管理者。

在工厂经理的人选上，有些制造商会选择深谙企业文化的管理高手，因为他们可以帮助新员工快速完成岗前培训，以最短的时间上手。但是，更多的制造商会选择聘请一位有墨西哥本地工作经验的专业管理人才。无论企业做出何种选择，优势与挑战始终并存。一个合格的工厂经理既要能在文化差异中找到一个平衡点；又要在基层员工和企业高层的期望值不同时，能够协调上下关系。

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离岸制造有多种管理模式

“就工厂的管理模式而言，我们向不同的制造商提供过迥然不同的解决方案，以供其选择。”Tetakawi客户开发总监Wayne Heckman与媒体分享道，“从根本上来说，只有合适的管理模式才能帮助企业达到预期的生产力水平。”

Heckman接着举例分享：一家电子产品制造商认为，要在索诺拉州 (Sonora) 瓜伊马斯市 (Guaymas) 的新工厂复制他们在美国市场的成功经验，最有效的方法是从美国总部派遣一名经理，支援墨西哥工厂的顺利启动。这位经理人有能力将总部成熟、完整的培训体系、生产工艺、组织架构和企业文化引进墨西哥工厂。由于企业员工对公司的组织架构再熟悉不过，因此从企业内部选拔新工厂的经理，是非常合乎情理的。

一年后，企业按计划将外派经理调回美国，同时要在墨西哥当地雇一名厂长。此时企业发现了一位墨西哥经理，他既熟悉了美国商业文化，又能够帮助总部将生产技术细节很好的传达给墨西哥工厂里实际操作的工人，理顺整个生产流程。事实证明， 如果一名管理者能够敏锐感知企业期望值，同时还能将总部指示及时的传达到墨西哥工厂，那么对企业而言，这样的管理者绝对算得上是企业的宝贵资产。

另一个例子则恰恰相反。一家总部位于美国的线束制造商选择了另外一种不同的方向。当他们计划在索诺拉州  (Sonora) 恩帕尔梅 (Empalme) 建厂时，他们优先考虑的合作对象是一家Shelter服务商，因为该服务商能够为这家制造商提供一支高素质的劳动力队伍。在此过程中，还需要招募一名能够领导团队的当地管理人员。在墨西哥，每年有大量的学生进入工科院校学习设计、质量控制或管理学专业，未来他们将成长为企业需要的中层管理人才。

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选聘管理者时需要考量的几个因素

无论是在墨西哥当地聘请一个工厂经理，还是从总部调任一名经验丰富的专家，这两种方式都各有利弊。虽然两种方式不同，但结果都可能是一次成功的选择，当然也有可能是令人失望的。在选择合适的人选时，多加考虑以下几个因素是十分重要的。

因素一：愿意外派到海外工作。在公司总部，有没有员工将外派视为一个让他激动且能证明自己的工作机会，而不是给他带来什么麻烦？是否能找到一位有强烈学习欲望、享受在不同文化背景下工作的人，可能是影响工厂经理人选的决定性因素。

因素二：理解文化差异。工厂经理还要能够理解和处理因文化差异引发的各类问题，以及对工作各种不同的态度。有一天，工厂经理也许会意识到，自己已经成为总部和车间里工厂们之间沟通的桥梁。他每天要处理各种各样的事情，从简单的小事情，即在根据总部期望值制定工厂整体的时间进度表时，需要考虑当地的节假日问题；再到有些微妙的事情，比如切实理解为什么一个墨西哥商业伙伴嘴上说着“YES”，实际上却是在表达“NO”。

因素三：践行企业价值观。合格的工厂经理不仅要有强大的适应能力，同时还要始终如一地践行企业价值观，为员工树立榜样。从母公司外派员工到墨西哥，似乎意味着更容易将企业价值观的输出到当地公司。其实，如果企业对自身的价值观和企业文化有明确的定位，通过和新员工保持良好而持续的沟通，也能够毫不费力地向他们灌输企业的价值观念。

因素四：保持良好的沟通。发送电子邮件或者跨时区通电话，这种沟通方式难以搭起文化桥梁，也无法克服语言文字的苍白无力感。一言以蔽之，糟糕的沟通对于本就艰难的跨国管理可谓雪上加霜。幸好当今的视频技术飞速发展，其中的非语言交际功能有助于在团队成员之间建立起熟悉感和默契度，从而使得团队的沟通效率更高。

因素五：建立信任感。在管理岗位上，您需要一位可以完全信赖之人，但是在实际情况下，信任感的建立并非一日之功。事实上，信任感来自于工作成果和具体行动。尽管如此，您仍然可以通过一些方式逐渐了解工厂经理，比如保持定期沟通，与其分享企业核心价值观等。此外，网络科技的快速发展无疑是有助于建立定期交流的工作机制的，而有些企业高层领导也会选择定期到墨西哥工厂实地视察，与工厂经理进行面对面的交流。

同样重要的是，工厂里的工人也需要一位可以信任的领导者，切实做到维护他们的利益，保障所有工作顺利开展、安全进行。

把“对的人”放到适合的岗位上

归根结底，企业需要找到那个合适的人选担任工厂经理，其价值观和企业文化需要高度契合，这是能够推动企业生产力目标和产品质量目标实现的原动力。企业在做出选择时，卓越的工厂管理经验或许是最终的决定性因素，但是确保这位经理人值得信赖，同时具备良好的沟通能力，这两点同样不可忽视。 

无论最终选择谁担任这个重要岗位，您都应给予其充分的支持，帮助他把工作做好。这其实是另一个可以和Tetakawi这样的专业Shelter服务商合作的领域。数十年来，我们帮助世界各地的大中小型企业在墨西哥获得了符合其要求的劳动力资源，提供专业的培训服务，以及行政管理等支持性服务。Tetakawi强大而完善的支持服务网络，可以让您远离头疼和麻烦，轻松管理一家墨西哥工厂。

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